Команда iPlan.ua работает удаленно с 1-го дня основания. Пандемия еще и наших клиентов приучила к мнению, что вполне достаточно онлайн встреч со своим финансовым советником.
Война для всех повергла в шок. Первые недели – эвакуация, волонтерство, сопротивление на экономическом и кибер фронте, помощь ближнему и восстановление психологической способности думать о рабочих вопросах.
Почти все встречи с Клиентами перенеслись. Однако мы не оставили Клиентов "один на один", поэтому увеличили интенсивность коммуникаций по другим каналам:
Что нужно сделать, чтобы процесс управления финансами работал при любых обстоятельствах.
первого дня войны увеличил мощности - два спецэфира еженедельно (новости, вопросы, ответы), "перешел на военные рельсы" - за счет выручки финансируются потребности обороны и волонтеров в горячих точках и "раскодировал сигнал" - к спецэфирам был предоставлен доступ для всех Клиентов iPlan , даже бывших.
Также предоставили возможность читать рассылки всем клиентам, когда-либо с нами работавшим.
Каждый член команды писал о финансовых новостях и опыте проведения финансовых операций (наличные, карточки, счета в Украине и за рубежом) и даже инвестировании (военные облигации) в сложных условиях.
Дополнительно, мы дали Клиентам опции взять паузу по договору на месяц или получить отсрочку оплаты. Удивительно, мало кто этим воспользовался)
Сейчас мы получаем такую обратную связь от Клиентов, которые начинают выходить на связь:
“Ваши посты и эфиры давали нам надежду, что все работает и будет хорошо. Пора уже и нам возвращаться к полноценной жизни)”
По географии команде, конечно, произошло "сдвиг" на Запад, сейчас у нас два планера в Днепре, трое Винница и область, двое Львовская, Черновцы и Италия.
Более половины наших клиентов ИТ специалисты, и после 20 дней войны мы почувствовали, что они возвращаются к работе.
Если в предыдущие годы мы ежегодно росли в 2 раза, то в 2022 году будет большим успехом удержать доход на уровне прошлого года. За первый месяц войны было всего несколько новых заявок от потенциальных клиентов, что в десятки раз меньше мирного времени.
Вся команда и финансовые планеры и Бек офис имеют те же условия сотрудничества и выплаты, как и до войны.
Да есть потери, почти каждый это уже почувствовал или почувствует, потому что инвестиции в реальный сектор страны сильно пострадали. Но время продвигает нас вперед, нужно изучить уроки прошлого и искать в будущем новые возможности. К примеру, новые локации пребывания Клиентов, перечень их налоговых резиденций, ландшафт инвестиционных инструментов, страховой защиты изменяются. Это не только вызов, но шанс развития для всех нас
Каждый из нас и экономика страны в целом должен работать. А значит, для нас будет работа. Только фокус финансового планирования уменьшился с 20 лет до 1 недели.
С любовью и уважением,
Команда iPlan.ua
Если вы хотите продолжить сотрудничество, свяжитесь с вашим планером и обсудите все вопросы.
Если Вы хотите продолжить сотрудничество, свяжитесь с Вашим планером и обсудите все вопросы.